Servicedesk

Onze Servicedesk is de eerste plaats waar u terecht kunt met IT gerelateerde vragen. Onze medewerkers op de Servicedesk kennen de automatiseringssituatie binnen uw organisatie en weten met welke hard- en software uw organisatie werkt. Het is voor u een geruststelling dat u geholpen wordt door gemotiveerde en ervaren medewerkers, binnen de afgesproken contractueel vastgelegde responstijd.

Bereikbaarheid

Onze Servicedesk is op werkdagen te bereiken van 8.00 uur tot 17.00 uur.

• Telefoonnummer: 0524 - 523629
• E-mail: servicedesk@i-beheer.nl

Onze Servicedesk heeft alle expertise in huis om ICT gebruikers antwoord te geven op vragen of te ondersteunen bij het oplossen van problemen.

Storingsdienst

Wanneer u een beheercontract heeft afgesloten, kunt u gebruik maken van onze 24x7 storingsdienst. De storingsdienst is alleen gericht op het oplossen van spoedeisende storingen en problemen buiten kantooruren.

Indien er binnen uw organisatie een bedrijfskritische computerstoring voordoet, kan een geautoriseerde medewerker onze storingsdienst contacteren. De dienstdoende netwerk engineer neemt het probleem aan en biedt een passende oplossing aan. De oplossing kan veelal op afstand worden gerealiseerd en indien nodig op uw locatie.

Onze storingsdienst biedt de oplossing voor spoedeisende problemen en is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar.